その ITメーカーはみんながご存知の
「Windowsなにがし」
を発売している直訳すると
「微柔」
という名の超有名ITメーカーのことだ。
新年早々のWindows Updateでエクセルが
動かなくなったかと思えば、今後はAccessが
動かなくなったというニュースが。
Windows Updateの度にこんな致命的な
バグを出すメーカーのソフト使って基幹業務
とか大丈夫なのかと思う。
しかもOffice2010は古くてもまだメーカーは
サポート中だし、お堅い企業とかは未だに現役で
使っているところも多いだろう。
それにしても正月休み明けの忙しい水曜日に
ExcelやAccessが動かないなんて、会社によっては
しゃれにならない地獄絵だったことだろう。
さらに今回のWindows Updateで某大手メーカーの
複合機では、スキャンしたデータを各利用者のPCの
任意のフォルダに送る機能が使えなくなった。
正直言って複合機メーカーは被害者である。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
こういうケースの場合、利用者は複合機メーカーを
悪者扱いし、クレームを浴びせる。
いいかいみんな！
悪いのはほかでもなく
「微柔」
だからね。セキュリティ強化するという名目で
「改悪」している張本人は
「微柔」
だからねｗ私もこの業界にいて何度もこのメーカーには
苦しめられているわけで。
しかもこのメーカー、自分が１：１０レベルで
悪くても基本的には謝らない。
カスタマサポートも裁判を恐れて、慇懃無礼な
態度ながらも言質を取られまいという態度が
見え見え。
どっかと似てると思ったら、某外資のパソコン
メーカーと同じだ。しかもこっちはもっと
謝らないときている。
IT技術は進歩も劇的で、いわいる従来の「箱物」
と同じように考えていたら誰もリスクをとれない
というのも事実だ。「下町ロケット」のような
社長がIT系の社長になったら、何人の人が病人や
死人になるかわからない。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
それならば利用者に最初に明確に言うべきなのだ。
「我々が作っているPCやソフトウェアは
永遠に「未完成品」です」とね。
。。。もちろんそんなことは言わないし言えないのだ。
人間は先に見えるリスクには大概はチャレンジ
しないし、企業は安定しないと客にも銀行にも
信用されない。ITのお仕事はほかの産業に比べたら
そりゃあもう。。。これ以上は自粛ｗ
「下町ロケット」の話はお話としては面白いが
IT業界にはそんなおとぎ話はない。。。
外資の大企業がなかなか謝らなかったり、カスタマー
センターのオペレーターが必死にスキを見せまいと
するのは、日々「戦争」だからだ。
戦争に「馬鹿正直」も「正々堂々」もないのだ。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
そんな殺伐とした業界と長く関わる方法はある。
ここでは語らないが、私にはようやくその辺が
見えてきた気がするのだよ明智君。。。
了
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