「常識」なんてものは、その人の生き方や環境で
変わる物だ。ITの世界は特に技術革新が異常に
早い世界なので、「常識」という言葉はむしろ
陳腐な言葉になってしまう。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
「基本」というものは必ず存在していて、それを
無視してしまうと事故を引き起こす。
「正しいスキル」「人の言うことを良く聞く力」
はどんな仕事にも通じる言葉である。
IT業界に長くいると、色んな残念な新人を見る
ことになる。
・電話受けをしている時に適当な対応をする人
社内の人間に「さん付け」をしない事は社会人のそれこそ
常識であり、新卒社員で無い限りは今更教えることでも
ないが、これが大手企業で働いている経験がある人
でも出来ていない人がいて唖然とする。
また、顧客名や相手先の名前を思い込みで適当に言う
人もいる。
ITの技術系のお仕事は大概が不具合の問い合わせであり
普段よりもデリケートな対応が必要。時には
電話一本の受け答えで事態が最悪になる事もある。
・基本的な技術スキルが無い人。
大手の会社ならばこういう人は面接でアウトである。
だが中小企業では、提供するサービス範囲が広い事から
単価の問題もあり技術スキルの高い人は中々集まらない。
そうなると「やる気」という非常に抽象的な事で
雇ってしまう場合がある。そうすると経歴を盛ってたり
基本的な技術者としての能力を持っていない人が
入ってくるのだ。あえて例えると
「銃の扱いや戦車の操縦も知らない素人がいきなり
戦場に赴任する」
ようなもんだ。しかも最前線の戦地だったりする。。。
・作業をミスしても謝らない人
まあ社会人としても論外であるが、自分がミスした
ことが発覚しても一言も謝らない上にリカバリーも
しない人はその後同じ仕事は二度とさせてもらえない。
しかもそういう人は大概前述の「ダメダメさん達」
なので、もはやどうする事も出来ない。
・人から言われた事をちゃんと聞いてない人
当然の事ながら会社は新人に対してオリエンテーション
を行い、そこで「基本的な事」は伝える。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
ダメな人はその「基本的な事」さえ「勝手に解釈」
したり、まったく頭に入ってなかったりする。
さらに厄介なのは「技術は盗むものだ」なんて
昭和の職人ばりに同僚のやっている事をマネした
つもりが、とんでもない事をしていたりするのだ。
たとえば
「ハードディスクの空き容量を増やそうとして
Cドライブのファイル全部消そうとした」
といったことは基本的に「技術者」であればやらない
ことだし
「ルートってなんですか？」
と言う質問をする人はWindowsの事を人に教えることは
やめた方がいい。。。
誤解しないでいただきたいのは
「人はみな最初は素人」
である事が大前提でお話しているのだ。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
背伸びしたり経歴盛ったり、さらには嘘ついたり
素直で無かったり、そしていい加減な仕事をしている
人が組織に入ると、その組織の信用が無くなって
しまうリスクが高くなる。
特に技術者は少なくとも組織内での「嘘」や
「知ったかぶり」はやめたほうがいい。
その嘘やいい加減な仕事が、後に大事故になる原因に
なるからだ。
私も経験不足であった20代の頃は色々しでかした。
その度に自殺を考えるくらい悩み苦しんだ。
(なんせ超ブラックな職場だったので。。。)
ではなぜ、今でもITの業界にいるのか？
それはまた次の機会に・・・。
了
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