平日はITヘルプデスク、休日と夜は占星家。
これらの仕事をしていると、人の話を聞くことが
「自身の仕事で欠かせないこと」
になる。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
時々、「残念だな」と思う人がいる。
それは
「人の話を最初から聞かない、またはずっと
取り付く島もなくしゃべっている人」
「言葉のキャッチボールをせずに相手に
『文句を言いたいだけ』の人」
「相手を一方的にディスったり、空気の読めない
言動を言い続けることが『これが私のスタイル』
と勘違いしている人」
がいること。
私はお話をすることをできれば楽しく
または真摯に受け止めて真面目に
答えて行きたいと思っている。
でないとどちらかが「時間泥棒」の
加害者と被害者になってしまったり
相手との話にストレスを感じてしまうからだ。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
この場合の加害者だったりストレスを与える
相手というのは、その事は全く意識していない。
なぜならそういう人は「自分」しか考えていない
状態であるからだ。
よく忙しい時にかかってくる営業電話が
嫌われるのは
「そもそもその話、聞きとうないから」
という相手に勝手に電話をかけているから
である。
ただでさえ電話というのは相手を束縛してしまう。
その上でのさらに一方的な
「興味のない電話」
なのだからお互いにとって
「不幸の電話」
なのだ。
ヘルプデスクでも、一方的にクレームを
怒鳴り続けて、こちらの言うことを全く聞かない人
が時々いる。こういう人は大概落としどころが
見えていないから、結局
「上司を出せ！」
という慣用句がどのみち出てくる。
こういう「当たり屋」な人は時々いる。。。
こういった心身的にも良くない
「時間泥棒案件」
は多分避けられない。。。
特に私のようにダブルワークが両方とも
「人の相談に乗ること」
である人は回避不可である。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
日々の心構えとガイドラインの設定といった
「落としどころや自身のスタンスを決めておくこと」
で対応スキルはあげる事は出来る。
会社組織のお仕事は
「組織のルールが明確になっていること」
が前提になる。そうでない組織は危険だ。
問題は個人のお仕事の場合、そう「株式会社自分」
の場合だ。
私は自身で判断する為のガイドラインはすでに
決めている。
・自分の行動や心の邪魔になる対象は極力排除する。
・言ってることがよく分からない人は日々要注意する。
・自分に興味が無い事を強要してくる相手は遠ざける。
・ブログなどでNG項目は日々発信する。
・・・他にも鑑定のお仕事を受けるときの
ガイドラインは決めている。
株式会社自分はワンオペなので時間がないのだ。
つまり「時間泥棒」は一番の天敵なのである。
だがしかし、しかし駄菓子。。。
問題は「自身で判断できない場合」の行動である。
それらについては、またいつか書く。。。
了
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