私の職場に3年近く在籍していた請負派遣社員の
女性が先日契約満了に伴い派遣終了となった。
この派遣さん、ITのスキルは高く特にソフトウェア
周りの知識が強みだった。
駄菓子菓子。。。
この派遣さんは色々と問題が多かった。
それは
「毎日始業のチャイムと同時に出社」
「夏になるとお腹を露出した服を着てくる」
といった「だらしない行動の数々」もあるが
致命的だったのは
「取引先の担当者や責任者とビジネス会話ができない」
「同僚や上司とため口で乱暴に話す」
という事だった。
仲良くなったと思った取引先にはタメ口っぽく
なったり逆に苦手な取引先には極端な塩対応をする。
職場内では周囲にため口をいいまくり、その
無茶苦茶っぷりに呆れていた人も多かった。
そんな彼女が3年近く在籍していたのは色々が理由が
あったのだけど。ここでは詳細は割愛する。
手短に言うと
「高スキルの技術者とコミュニケーターの両立は難しい」
四字熟語でいうと
「IT業界の二律背反」
ということなのだ。
勿論、これらが出来る人もいるがそういう人は
「絶対数」
が足りないのだ。。。
今回の契約終了となった一番の理由は
「取引先の上司からのクレーム」
が多々あったからということが一番の理由らしい。
会社というのは性質上、担当者同士での揉め事は
責任問題上大概の人は回避する。
結局一番言いにくいことはお互いの管理職経由で
話が大きくなって伝わってくる。
彼女の場合、ネガティブな内容についてなぜか
相手先の管理職の人に対して良くない表現で
伝えてしまう。内容はどうあれ、困っている相手に
お断りや突き放した発言をするのは職制上リスクを
ともなう。そういうときに彼女はすぐに突き放した
言い方を残念ながらしてしまう。
本来、相手が管理職や役員が出てくるレベルのお話は
相手側もちょっと
「体温が上がっている案件」
である。
そういう場合は、受ける側もそれなりの対応を
しないといけないのだが、彼女は何度も社内で注意を
受けていたのになぜか「塩対応」で完結してしまう。
あとで分かった事だが、彼女が関わった各取引先の
管理職から直接私の上司や部長にクレームが入って
いたらしい。社内の人達も彼女の
「奔放な言葉遣い」
には辟易していたが、一番苦しんでいたのはクレームを
直接電話や打合せで食らっていた上司達だったのかも
しれない。
この点は私も昔は正社員で管理職だった頃にさんざ
経験していた事なので気持ちは分かる。。。
了
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